Welkom bij RoiBets Casino. Wij zijn een internationaal online casino dat spelers een veilige, transparante en gevarieerde spelomgeving biedt. Op deze pagina vertellen wij wie wij zijn, waar wij voor staan en welke regels en richtlijnen wij hanteren om ons platform betrouwbaar en verantwoord te houden.

Wie wij zijn

RoiBets Casino wordt beheerd door Famagousta B.V., een onderneming die meerdere online casinomerken exploiteert op internationale markten. Ons platform combineert een uitgebreide spelbibliotheek met een sportsectie, zodat spelers op één plek terechtkunnen voor gokkasten, tafelspellen, live casino en sportweddenschappen.

Onze spelcollectie wordt geleverd door meer dan 40 softwareontwikkelaars, waaronder gerenommeerde studio's zoals Betsoft, Yggdrasil, Evoplay en Spribe. Zo bieden wij een breed aanbod aan slots, blackjack, roulette, baccarat, poker en live dealer-spellen. Wij ondersteunen meerdere valuta's, waaronder EUR, USD, GBP, CAD, AUD en SEK, en ons casino is volledig geoptimaliseerd voor gebruik op desktop, tablet en smartphone via de browser.

Onze waarden en missie

Onze missie is eenvoudig: wij willen online casinoentertainment aanbieden dat eerlijk, veilig en toegankelijk is. Elke beslissing die wij nemen, toetsen wij aan drie kernwaarden:

• Transparantie – duidelijke voorwaarden voor bonussen, stortingen en opnames, zonder verborgen bepalingen.
• Betrouwbaarheid – samenwerking met erkende spelproviders die gecertificeerde willekeurige nummergeneratoren (RNG) gebruiken.
• Verantwoordelijkheid – spelen moet een vorm van ontspanning blijven. Daarom bieden wij hulpmiddelen om controle te houden over tijd en uitgaven.

Wij blijven ons platform voortdurend verbeteren op basis van feedback van onze spelers en ontwikkelingen in de branche.

Licentie en regelgeving

RoiBets Casino opereert onder een kansspellicentie uitgegeven in Curaçao. Deze licentie verplicht ons om te voldoen aan eisen op het gebied van eerlijk spel, bescherming van spelersgelden, de bestrijding van witwassen en verantwoord spelen.

Licentiehouder: Famagousta B.V. – reg. number 3-102-917157.

Wij beschikken niet over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA). Spelers zijn er zelf verantwoordelijk voor om na te gaan of deelname aan online kansspelen in hun land van verblijf is toegestaan.

Klantenservice

Ons supportteam staat klaar om je te helpen met vragen over je account, stortingen, opnames, bonussen en verificatie. Je kunt ons bereiken via:

• Live chat – rechtstreeks beschikbaar op onze website voor snelle hulp.
• E-mail – support@vocaviemuziektherapie.nl voor uitgebreidere vragen of het aanleveren van documenten.

Daarnaast vind je in onze FAQ-sectie antwoorden op de meest gestelde vragen over registratie, betalingen en bonusvoorwaarden.

Toegangsbeperkingen

Ons platform is uitsluitend bedoeld voor meerderjarige spelers. Om een account aan te maken, gelden de volgende voorwaarden:

• Je bent minimaal 18 jaar oud, of ouder als de wetgeving in jouw land dat vereist.
• Je verblijft niet in een land of regio waar online kansspelen verboden zijn of waar wij geen diensten mogen aanbieden.
• Je maakt slechts één account aan per persoon, huishouden, IP-adres en betaalmethode.
• Je verstrekt correcte en volledige persoonsgegevens bij registratie.

Het volledige overzicht van landen waaruit wij geen spelers accepteren, staat in onze Algemene Voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om accounts te sluiten die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Verantwoord spelen

Wij zien gokken als vorm van entertainment, niet als manier om geld te verdienen. Daarom moedigen wij iedere speler aan om bewust te spelen en vooraf grenzen te stellen. Op ons platform kun je, via je accountinstellingen of via onze klantenservice, gebruikmaken van de volgende hulpmiddelen:

• Stortingslimieten – bepaal hoeveel je per dag, week of maand maximaal stort.
• Time-out – neem tijdelijk afstand van het spelen.
• Zelfuitsluiting – sluit je account voor een langere periode of permanent af.

Herken je signalen van problematisch speelgedrag, zoals spelen om verliezen terug te winnen of meer uitgeven dan je kunt missen? Neem dan contact op met ons supportteam of zoek onafhankelijke hulp via organisaties zoals Loket Kansspel of Gambling Therapy.

Privacybeleid

De bescherming van je persoonsgegevens heeft voor ons de hoogste prioriteit. Alle gegevensoverdracht op ons platform wordt beveiligd met SSL-encryptie. Wij verzamelen en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om je account te beheren, transacties uit te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verkopen je gegevens niet aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld met betalingsdienstaanbieders, verificatiepartners of toezichthouders wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Meer informatie lees je in ons volledige Privacybeleid.

KYC-beleid

Als gelicentieerde aanbieder zijn wij verplicht de identiteit van onze spelers te verifiëren (Know Your Customer). Dit beschermt jou en ons platform tegen fraude, identiteitsmisbruik en witwassen. Wij kunnen je vragen om de volgende documenten:

• Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs).
• Een recent adresbewijs, zoals een energierekening of bankafschrift (niet ouder dan drie maanden).
• Bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode.
• In bepaalde gevallen: documentatie over de herkomst van je middelen.

Verificatie is doorgaans vereist vóór je eerste opname. Zorg ervoor dat je registratiegegevens overeenkomen met je documenten, zodat je uitbetaling zonder vertraging verwerkt kan worden.

Contactgegevens

• Merk: RoiBets Casino
• Exploitant: Famagousta B.V.
• E-mail: support@vocaviemuziektherapie.nl
• Live chat: beschikbaar via onze website

Heb je een vraag, suggestie of klacht? Neem gerust contact met ons op. Wij streven ernaar elk verzoek snel en zorgvuldig af te handelen.